Ngày 19/8/2026, Tasco Auto vừa công bố chính sách hỗ trợ khách hàng mua xe Geely và Lynk & Co trong trường hợp thời gian bàn giao thực tế chậm hơn dự kiến. Theo đó, khách hàng đủ điều kiện sẽ được hỗ trợ 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao, áp dụng từ ngày 19/8/2026.
Động thái được Tasco Auto đưa ra trong bối cảnh lượng đơn đặt hàng các mẫu xe Geely và Lynk & Co tăng cao hơn dự kiến, trong khi nguồn cung từ Geely Auto còn hạn chế. Do kế hoạch đặt hàng chưa theo kịp tốc độ tăng trưởng của nhu cầu thị trường, một số khách hàng phải chờ nhận xe lâu hơn thời gian dự kiến ban đầu.
Tasco Auto cho biết doanh nghiệp nhận trách nhiệm về tình trạng chậm bàn giao, đồng thời gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì những bất tiện phát sinh trong quá trình mua và chờ nhận xe.
Theo chính sách mới, khách hàng bị chậm bàn giao và nhận xe từ ngày 19/8/2026 trở đi, đáp ứng các điều kiện áp dụng, sẽ được tính mức hỗ trợ lũy kế 100.000 đồng cho mỗi ngày chậm bàn giao. Khoản hỗ trợ được cộng trực tiếp vào tài khoản điểm VETC của khách hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận xe.
Tasco Auto cho biết chính sách được triển khai trên toàn bộ hệ thống đại lý chính hãng, nhằm bảo đảm việc hỗ trợ khách hàng được thực hiện thống nhất và minh bạch.
Song song với việc triển khai chính sách, Tasco Auto đã rà soát lại quy trình đặt hàng và tăng cường phối hợp với Geely Auto để cải thiện nguồn cung. Doanh nghiệp dự kiến nguồn cung xe sẽ tăng dần từ tháng 9/2026, qua đó rút ngắn thời gian chờ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Để tăng thêm kênh tiếp nhận phản ánh, Tasco Auto cũng bổ sung thông tin đường dây nóng và email chăm sóc khách hàng vào Hợp đồng/Phụ lục hợp đồng đặt cọc đối với các hợp đồng ký từ ngày 19/8/2026.
Khách hàng có thể liên hệ Hotline Geely Việt Nam 1900 055 568, Hotline Lynk & Co Việt Nam 1900 3030 hoặc email cskh@tascoauto.com để phản ánh các vấn đề liên quan đến đặt cọc, nhận xe và việc thực hiện chính sách hỗ trợ.
Ông Hoàng Anh Tuấn, Tổng Giám đốc Tasco Auto, cho biết: “Chúng tôi nhận trách nhiệm về việc một số đơn hàng bị bàn giao xe chậm hơn dự kiến và xin lỗi khách hàng vì những bất tiện đã gây ra.” Theo lãnh đạo Tasco Auto, doanh nghiệp đang tập trung cải thiện công tác đặt hàng và kế hoạch nguồn cung, đồng thời triển khai chính sách hỗ trợ thống nhất trên toàn hệ thống nhằm chia sẻ một phần bất tiện với khách hàng.
Tính đến tháng 8/2026, Tasco Auto cho biết đang sở hữu hơn 150 showroom trên toàn quốc, phân phối chính hãng 15 thương hiệu ô tô, trong đó có Ford, Toyota, Mitsubishi, Hyundai cùng các thương hiệu nhập khẩu và phân phối độc quyền gồm Lotus, Volvo, Zeekr, Lynk & Co và Geely.
Việc áp dụng mức hỗ trợ theo số ngày chậm bàn giao được xem là động thái nhằm giải quyết trực tiếp quyền lợi của nhóm khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời thể hiện trách nhiệm của nhà phân phối trong bối cảnh nguồn cung chưa đáp ứng kịp tốc độ tăng trưởng đơn hàng.
