Ford Việt Nam vừa đưa vào hoạt động Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc tại nhà máy Hải Phòng, qua đó hoàn thiện hệ thống trung tâm đào tạo theo tiêu chuẩn Ford toàn cầu tại Việt Nam. Cùng với trung tâm khu vực miền Nam đã khai trương vào tháng 3/2026, đây được xem là bước đi quan trọng trong chiến lược đầu tư dài hạn nhằm phát triển nguồn nhân lực, chuẩn hóa hệ thống đại lý và nâng cao chất lượng dịch vụ trên toàn quốc.
Việc hoàn thiện mạng lưới đào tạo giúp Việt Nam trở thành một trong số ít thị trường của Ford trong khu vực sở hữu hệ thống trung tâm đào tạo đạt chuẩn toàn cầu, cùng với Thái Lan, Australia, Nam Phi và Philippines. Điều này cũng cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của Việt Nam trong chiến lược phát triển của Ford tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
Theo Ford Việt Nam, hệ thống đào tạo được xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển nguồn nhân lực trong bối cảnh ngành ô tô đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ với sự xuất hiện của xe điện, công nghệ kết nối và các hệ thống hỗ trợ lái tiên tiến. Bên cạnh đội ngũ kỹ thuật viên, chương trình còn tập trung đào tạo nhân sự bán hàng, dịch vụ, vận hành và quản lý đại lý theo tiêu chuẩn thống nhất của Ford trên toàn cầu.
Ông Pradeep Jaiswal, Giám đốc Kỹ thuật Dịch vụ khu vực Thị trường Quốc tế (IMG) của Ford, cho biết Việt Nam đang ngày càng giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của hãng. Việc đầu tư hệ thống trung tâm đào tạo thể hiện cam kết lâu dài của Ford đối với thị trường Việt Nam cũng như niềm tin vào chất lượng nguồn nhân lực địa phương.
Trung tâm Đào tạo khu vực miền Bắc được xây dựng trong khuôn viên nhà máy Ford Việt Nam tại Hải Phòng với diện tích khoảng 1.000 m². Cơ sở này gồm khu trưng bày xe, bốn phòng học kết hợp khu vực thực hành, khu đào tạo xe điện sử dụng mẫu Mustang Mach-E cùng hai phòng đào tạo chuyên sâu về động cơ, hộp số và cầu xe. Mỗi lớp học có thể đáp ứng từ 15 đến 40 học viên tùy theo nội dung đào tạo.
Chương trình giảng dạy được phát triển bởi đội ngũ chuyên gia Ford Việt Nam phối hợp cùng các trung tâm đào tạo của Ford trên toàn cầu, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành nhằm rút ngắn thời gian tiếp cận công nghệ mới, đồng thời đảm bảo đội ngũ nhân sự tại các đại lý được cập nhật kiến thức và quy trình kỹ thuật mới nhất.
Theo ông Ruchik Shah, Tổng Giám đốc Ford Việt Nam, trong bối cảnh công nghệ ô tô thay đổi nhanh chóng, đào tạo không chỉ phục vụ hoạt động vận hành mà còn là nền tảng để duy trì chất lượng dịch vụ đồng nhất trên toàn hệ thống. Việc đầu tư vào nguồn nhân lực cũng chính là đầu tư vào trải nghiệm khách hàng trong dài hạn.
Một lợi thế khác của trung tâm mới là được đặt ngay trong khuôn viên nhà máy Ford Việt Nam, giúp học viên có cơ hội tiếp cận trực tiếp quy trình sản xuất và các công nghệ đang được áp dụng trên dây chuyền lắp ráp. Đồng thời, vị trí này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho các đại lý khu vực phía Bắc trong việc tham gia các khóa đào tạo định kỳ.
Ford Việt Nam cho biết hệ thống hai trung tâm đào tạo dự kiến sẽ phát triển năng lực cho khoảng 4.500 nhân sự đại lý mỗi năm, trong đó có khoảng 800 kỹ thuật viên chuyên sâu. Hãng kỳ vọng việc chuẩn hóa hoạt động đào tạo sẽ góp phần thu hẹp khoảng cách về năng lực giữa các đại lý, đồng thời nâng cao chất lượng bán hàng, dịch vụ hậu mãi và kỹ thuật trên phạm vi toàn quốc.
Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường ô tô ngày càng tập trung vào chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng thay vì chỉ sản phẩm, việc đầu tư vào hệ thống đào tạo được xem là một trong những yếu tố giúp Ford củng cố năng lực của mạng lưới đại lý, đồng thời nâng cao vị thế của Việt Nam trong chiến lược phát triển của hãng tại khu vực.
